Ochrana osobních údajů

1. Úvod

Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje zpracováváme, proč, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva. Zpracování probíhá v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

2.1 Poptávka přes web, e‑mail nebo telefon

Když nám pošlete poptávku (formulář na webu, e‑mail, telefon), zpracováváme jméno a příjmení, název firmy, telefon, e‑mail, informace o objektu či spotřebičích a obsah zprávy. Účel: vyřízení poptávky, příprava nabídky a domluva termínu. Právní základ: jednání o smlouvě a její plnění (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Doba uchování: nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, pokud nedojde k uzavření zakázky.

2.2 Poskytnutí služby (revize, elektroinstalace)

U objednaných služeb zpracováváme identifikační a kontaktní údaje objednatele, adresu objektu, fakturační údaje a údaje uvedené v revizní zprávě či protokolu. Účel: provedení revize nebo montáže, vystavení revizní zprávy, fakturace, hlídání termínu další revize. Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) a plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) – zejména zákon č. 250/2021 Sb., zákon o účetnictví a daňové předpisy. Doba uchování: po dobu platnosti revizní zprávy a následně po dobu stanovenou právními předpisy (účetní a daňové doklady 10 let).

2.3 Připomínka další revize a obchodní sdělení

Stávajícím zákazníkům můžeme zaslat připomínku blížícího se termínu další revize nebo informaci o našich službách. Právní základ: oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) a § 7 zákona č. 480/2004 Sb. Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku – stačí odpovědět na e‑mail nebo nám napsat.

2.4 Návštěva webu a cookies

Při návštěvě webu se zpracovávají technické údaje (IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky). Statistické a marketingové cookies používáme pouze s vaším souhlasem, který udělujete v cookie liště a můžete ho kdykoli změnit. Podrobnosti najdete v Zásadách používání cookies.

3. Kdo má k údajům přístup

Osobní údaje zpracováváme sami; v nezbytném rozsahu k nim mají přístup naši smluvní zpracovatelé, kteří jsou vázáni mlčenlivostí a smlouvou o zpracování:

• poskytovatel webhostingu a e‑mailových služeb,
• provozovatel našeho interního systému pro evidenci zakázek a zákazníků (CRM),
• účetní a daňový poradce,
• poskytovatelé analytických nástrojů (Google Analytics, Google Tag Manager) – pouze na základě vašeho souhlasu s cookies.

Údaje nepředáváme mimo Evropskou unii, s výjimkou služeb společnosti Google, které jsou zajištěny standardními smluvními doložkami EU a rozhodnutím o odpovídající ochraně (EU‑US Data Privacy Framework).

4. Vaše práva

Máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům a na jejich kopii,
• na opravu nepřesných údajů a doplnění neúplných,
• na výmaz („právo být zapomenut“), pokud pro zpracování již není důvod,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu,
• kdykoli odvolat souhlas (např. se statistickými cookies), aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Svá práva uplatníte e‑mailem na info@revizeelektro.com. Odpovíme nejpozději do 30 dnů.

5. Zabezpečení

Údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními – šifrovaným přenosem (HTTPS), řízením přístupů, zálohováním a ochranou formulářů proti spamu. Přístup k údajům mají jen osoby, které je potřebují k výkonu své práce.

6. Změny těchto zásad

Zásady můžeme průběžně aktualizovat, aktuální verze je vždy dostupná na této stránce. Datum poslední změny je uvedeno v úvodu.